Авторське право © 2026 Esurvey.ua
Анкета зворотного зв’язку після тренінгу: 9 питань про задоволеність, місце, програму, організацію, намір прийти знову і 2 питання для планування навчання.
Використати цей шаблонАнкета зворотного зв’язку після тренінгу — це коротке опитування, яке учасники заповнюють наприкінці тренінгу, семінару чи внутрішнього курсу: загальна задоволеність, місце проведення, вартість участі, програма, організація, що сподобалося і чи прийшли б вони знову. На цій сторінці два шаблони eSurvey.ua. «Відгук про подію» має 9 питань: шкалу від 1 до 5, матрицю з 4 пунктами, 4 відкриті питання, 2 питання з відповіддю «Так» або «Ні» і необов’язкові контакти; його написано для заходів, тож примітки пояснюють, як пристосувати його до тренінгу. «Опитування для оцінки кар’єрного розвитку» має 2 питання: які сфери розвитку працівник вважає пріоритетними і наскільки він задоволений навчанням, винагородою та іншими умовами роботи. Перший шаблон заповнюють за 3–4 хвилини, другий — за 2.
Бюджет на навчання часто витрачають раніше, ніж з’ясують, що потрібно працівникам, а підсумок зводиться до списку присутніх. Оцінка тренінгу одразу після заняття — перший із чотирьох рівнів моделі Кіркпатріка: вона показує, чи вважає учасник тренінг корисним і добре організованим. Це найшвидший і найдешевший рівень, але сам по собі він не доводить, що навчання окупилося. Два шаблони охоплюють обидва етапи: питання про потреби показують, що планувати, а анкета після кожного тренінгу — чи виправдав провайдер очікування. Рядка про тренера в шаблоні немає; додайте його, як пояснює примітка до питання 3. Для конференцій і публічних заходів той самий шаблон описано на сторінці про опитування серед учасників заходу, а для дисциплін в університеті є анкета оцінювання навчального курсу.
Так питання бачить учасник. В eSurvey.ua можна показати «Одне питання на сторінці», розбити анкету на сторінки або показати всі питання разом. Шаблон написано для заходів; примітки кажуть, що змінити для тренінгу.
Чи відвідували ви цю подію раніше?
Відокремлює новачків від тих, хто вже був на цьому тренінгу. Для внутрішнього курсу змініть питання на «Чи були ви раніше на тренінгах цього тренера?». Якщо ті, хто прийшов не вперше, ставлять нижчі оцінки в питанні 2, програма застаріла.
Наскільки ви задоволені подією?
Загальна оцінка від 1 до 5, де 5 — «Надзвичайно задоволений (-а)», — число для порівняння тренінгів між собою. У матриці питання 3 найкращий стовпець перший, тобто шкала йде у зворотному напрямку: узгодьте обидві перед надсиланням.
Що ви думаєте про:
Чотири пункти, серед яких немає тренера: додайте рядки «Тренера» і «Навчальні матеріали» у знахідному відмінку, як решта рядків після «Що ви думаєте про:». Для безкоштовного внутрішнього тренінгу приберіть «Плату за вхід». Пункт, де частка незадоволених найбільша, змінюйте першим.
| Надзвичайно задоволений (-а) | Задоволений (-а) | Важко відповісти | Незадоволений (-а) | Надзвичайно незадоволений (-а) | |
|---|---|---|---|---|---|
| Місце, де проходила подія | |||||
| Плату за вхід | |||||
| Програму події | |||||
| Організацію події в цілому |
Що вам найбільше сподобалося під час події?
Що зберегти в програмі. Теми, що повторюються тут, стануть аргументами для запрошення на наступний тренінг — словами самих учасників.
Що вам найбільше не сподобалося під час події?
Що змінити. Згрупуйте відповіді за темами й порівняйте з питанням 3: скарги, яких матриця не охоплює (темп, приклади, перерви, звук онлайн-трансляції), з’являються лише тут.
Чи є у вас інші зауваження або пропозиції?
Вільні коментарі; залиште питання необов’язковим. Тут зазвичай з’являються побажання щодо тем і тренерів для наступного навчання: передайте їх одразу тому, хто складає план тренінгів.
Чи прийдете ви, якщо ми організуємо цю подію знову?
Намір прийти знову — найпряміший показник. Для обов’язкового внутрішнього тренінгу замініть питання на «Чи порекомендуєте ви цей тренінг колегам?». Якщо «Так» відповіла невелика частка учасників, а оцінка в питанні 2 добра, тренінг добрий, але не для цієї аудиторії.
Як ви дізналися про цю подію?
Джерело інформації у вільному тексті важко підрахувати. Замініть це питання питанням з вибором (розсилка, внутрішній портал, керівник, колега, LinkedIn), щоб порівнювати канали між тренінгами. Для обов’язкового навчання питання можна прибрати.
Якщо ви бажаєте, щоб ми з вами зв'язалися, вкажіть наступну інформацію:
Ім’я, місто й e-mail — персональні дані. В описі цього питання напишіть, що контакти потрібні лише для запрошення на наступний тренінг. Дотримуйтеся цього й приберіть рядки, які вам не потрібні.
Два питання для всіх працівників раз на рік, перед тим як складати план навчання. Номери в примітках стосуються цього шаблону.
Відмітьте 4 сфери, які є найбільш важливими для вашого розвитку наступного року:
Вибір чотирьох сфер змушує працівника розставити пріоритети. Шаблон дозволяє обрати не більше чотирьох сфер. Три-чотири найчастіші сфери стають програмою тренінгів на рік.
до 4 відповідей
Наскільки ви задоволені наступними аспектами?
Десять рядків про задоволеність роботою, а не тренінгом: навчання стосуються лише перший і дев’ятий. Стежте за цими двома з року в рік як за оцінкою ефективності навчання, а рядки на кшталт «Основна заробітна плата» приберіть, якщо опитування лише про навчання.
| Надзвичайно задоволений (-а) | Задоволений (-а) | Важко відповісти | Незадоволений (-а) | Надзвичайно незадоволений (-а) | |
|---|---|---|---|---|---|
| Якість наставництва та професійного навчання | |||||
| Послідовна система заохочень, однакова для всіх колег | |||||
| Процес заповнення вільних посад | |||||
| Визнання з боку вашого безпосереднього керівника | |||||
| Зворотний зв'язок від клієнтів | |||||
| Прозорість рішень вищого керівництва | |||||
| Стабільність колективу | |||||
| Відчуття досягнутого результату | |||||
| Можливості проходження професійного навчання | |||||
| Основна заробітна плата |
Використати цей шаблон
Шаблони на 9 і 2 питання, готові до надсилання. Обидва підходять для безкоштовного плану: необмежена кількість питань і до 500 відповідей на опитування.
Використати цей шаблонПорівняйте плани та обмеженняАнкету після тренінгу — в останні хвилини заняття або якомога швидше після нього, поки деталі ще свіжі. Через 2–3 місяці надішліть короткий другий раунд з одним новим питанням «Чи використовуєте ви на роботі те, чого навчилися?»: це третій рівень моделі Кіркпатріка, і він показує, чи змінив тренінг роботу, а не лише настрій у залі. Питання про потреби в навчанні — раз на рік, за 1–2 місяці до затвердження бюджету на навчання. Як виміряти всі чотири рівні, читайте в статті про оцінку ефективності тренінгу за моделлю Кіркпатріка.
У питаннях про потреби порахуйте, скільки разів обрали кожну сферу: 3–4 найчастіші стають програмою (для аналізу за відділами додайте питання про відділ). В анкеті після тренінгу дивіться на частку оцінок 4 і 5 у питанні 2 і частку незадоволених у кожному рядку питання 3, а не на середнє; «Важко відповісти» рахуйте окремо. Зіставте питання 1 і 7: ті, хто вже приходив і не прийде знову, — найчіткіший знак, що формат набрид. Щоб порівнювати квартали, зробіть копію опитування на кожен період або згрупуйте відповіді за датою у вивантаженому Excel-файлі. Для оцінки ефективності порівняйте задоволеність можливостями навчання (перший і дев’ятий рядки питання 2 про потреби) до нової програми і через рік.
Обидва шаблони вміщуються в безкоштовний план (до 10 активних опитувань, необмежена кількість питань і до 500 відповідей на опитування), навіть якщо ви додасте питання «Який тренінг ви відвідали?» і відкрите питання про тренерів. Якщо в одному опитуванні ви очікуєте понад 500 відповідей, наприклад усі тренінги року за одним посиланням, потрібен план Про (9 € на місяць або 81 € на рік).
Авторське право © 2026 Esurvey.ua