Анкета для дипломної роботи чи курсової: як скласти й провести

Анкета для дипломної роботи — це інструмент збору даних в емпіричній частині багатьох бакалаврських і магістерських робіт: набір питань, за допомогою якого ви перевіряєте гіпотезу або відповідаєте на дослідницьке питання на вибірці людей. Ті самі кроки підходять для анкети для курсової роботи та для інших наукових досліджень з опитуванням; різниться здебільшого розмір вибірки. В eSurvey.ua ви створюєте анкету онлайн, поширюєте її за посиланням і завантажуєте відповіді в Excel для аналізу. Нижче — кроки в тому порядку, у якому їх зазвичай перевіряє науковий керівник: гіпотеза й питання, типи питань, розмір вибірки, інформування і згода, поширення та аналіз.

Навіщо це потрібно: комісія на захисті оцінює не лише кількість відповідей, а насамперед те, чи дає метод відповідь на дослідницьке питання. Анкета без чіткої гіпотези, з навідними питаннями або з 40 відповідями від друзів не підтверджує висновку, хоч яким добрим був би теоретичний розділ. Добре складена анкета натомість дає таблиці й діаграми для розділу з результатами і наперед відповідає на найчастіші запитання на захисті: скільки людей відповіли, як їх відібрали і наскільки точні відсотки.

Готові шаблони, які можна адаптувати для вашої роботи: опитування персоналу, опитування задоволеності клієнтів, анкета маркетингового дослідження, анкета оцінювання навчального курсу, опитування здобувачів освіти.

Ваші кроки: гіпотеза, питання, структура анкети

Запишіть одним реченням, що ви хочете довести і які змінні порівнюєте, наприклад: «працівники з гнучким графіком більше задоволені роботою». Кожне питання має вимірювати одну з цих змінних або описувати респондента (стать, вік, стаж). Питання, яке не служить гіпотезі, вилучайте, хоч яким цікавим воно здається. Анкета для такої гіпотези має п’ять частин у тому порядку, у якому їх бачить респондент:

1. Звернення і згода: хто проводить дослідження і навіщо, а також питання «Чи погоджуєтеся ви взяти участь у дослідженні?» з відповідями «Так» і «Ні».
2. Твердження за шкалою Лайкерта: «Наскільки ви згодні з твердженням: мій графік допомагає поєднувати роботу й особисте життя», від «Зовсім не згоден (-на)» до «Повністю згоден (-на)».
3. Питання з вибором відповіді: «Який у вас графік роботи?» з варіантами «Фіксований», «Гнучкий» і «Змінний».
4. Одне відкрите питання: «Що підвищило б вашу задоволеність роботою?».
5. Соціально-демографічні дані наприкінці: «Стаж роботи в компанії» з варіантами «Менше 1 року», «1–3 роки», «4–10 років» і «Понад 10 років».

Для кожного питання діють ті самі правила:

• Одне питання — одна тема: «Чи задоволені ви зарплатою і графіком?» — це два питання.
• Без навідних формулювань: «Чи згодні ви, що…» підштовхує до «Так»; дайте твердження і запитайте «Наскільки ви згодні?» зі шкалою.
• Демографічні питання — наприкінці: на початку анкети вони змушують частину респондентів зупинитися.
• Не більше 15–20 питань: кожне наступне зменшує кількість анкет, заповнених до кінця.
• Проведіть пілотне опитування на 5–10 людях і виправте питання, які вони зрозуміли по-різному.

Емпіричне дослідження в курсовій роботі

У курсовій роботі емпіричне дослідження зазвичай скромніше, ніж у дипломній: одна гіпотеза, 6–8 питань і вибірка з кількох десятків респондентів, наприклад студентів вашого факультету. Для такої анкети для курсової роботи вистачає безкоштовного плану: необмежена кількість питань і до 500 відповідей на опитування. Важливо чесно описати в розділі про методику, кого і як ви опитали, і не поширювати висновки на всю країну. Вимоги до обсягу вибірки й оформлення додатків уточніть у свого наукового керівника або на кафедрі.

Шкала Лайкерта, питання з вибором і відкриті питання

Питання з вибором дають цифри, відкриті — пояснюють причини. Для ставлень і думок використовуйте п’ятибальну шкалу Лайкерта від «Зовсім не згоден (-на)» до «Повністю згоден (-на)», однакову для всіх тверджень. В eSurvey.ua розмістіть твердження рядками матриці: респондент обирає один стовпець у кожному рядку, а ви отримуєте розподіл відповідей за кожним твердженням. Відкритих питань має бути не більше 2–3: вони втомлюють тих, хто відповідає з телефону, і потребують годин на кодування під час аналізу. У матриці можна ввімкнути випадковий порядок рядків, щоб послідовність тверджень не впливала на відповіді; шкала у стовпцях залишається незмінною.

Як порахувати розмір вибірки

Потрібна кількість відповідей залежить від розміру генеральної сукупності, яку ви досліджуєте, і від потрібної точності. За рівня довіри 95 % і найобережнішого припущення (частка 50 %):

Отже, 500 відповідей безкоштовного плану дають похибку близько ±4,4 % для великої сукупності (трохи більше, коли ви відкинете незавершені анкети). Цього досить і для курсової, і для дипломної роботи: для похибки ±5 % потрібно до 385 відповідей (для великої сукупності), а це в межах безкоштовного плану. Розрахунки справедливі для випадкової вибірки: у стихійній вибірці (друзі, одногрупники, підписники) похибку вибірки порахувати не можна, тому наведіть розмір вибірки і не поширюйте відсотки на всю генеральну сукупність. Якщо порівнюєте підгрупи (чоловіків і жінок, факультети, спеціальності), бажано мати в кожній щонайменше 30 відповідей.

Інформування, згода і персональні дані

Чи потрібне погодження дослідження комісією з етики або адміністрацією, залежить від закладу, теми і респондентів. Уточніть вимоги у свого наукового керівника або на кафедрі до початку збору даних, особливо якщо опитуєте неповнолітніх, пацієнтів або торкаєтеся чутливих тем. Для опитування в школі чи іншій установі може знадобитися дозвіл її керівництва; актуальну процедуру уточніть у керівника роботи і в самій установі. У будь-якому разі анкета починається з інформування і згоди респондента.

• Текст звернення розмістіть на початку в елементі «Описовий текст»: хто проводить дослідження (студент, кафедра, науковий керівник), мета і теми питань, час заповнення, право пропустити будь-яке питання й зупинитися будь-коли, використання даних лише в узагальненому вигляді, строк їх зберігання та e-mail для зв’язку. Якщо ви не збираєте імен, напишіть також, що після надсилання відповідь неможливо видалити на прохання респондента, бо не видно, яка кому належить. Не позначайте питання дослідження як обов’язкові, адже текст обіцяє, що на них можна не відповідати.
• Одразу після тексту додайте питання «Чи погоджуєтеся ви взяти участь у дослідженні?» з відповідями «Так» і «Ні» та ввімкніть для нього параметр «Обов'язкова відповідь». На першій сторінці залиште лише текст і питання про згоду, а питання дослідження почніть із другої. У логіці питання задайте для відповіді «Ні» дію «Надіслати опитування» і перевірте правило тестовою відповіддю «Ні» до поширення посилання; потім видаліть тестову відповідь із результатів.
• Якщо ви збираєте дані, за якими можна впізнати людину (ім’я, e-mail, телефон), або дані про здоров’я, додайте до звернення короткий рядок про обробку персональних даних: мета, строк зберігання і хто відповідає за дані, — і попросіть явної згоди. Що ще потрібно, уточніть у наукового керівника або на кафедрі.
• Якщо обіцяєте респондентам конфіденційність і те, що результати наводитимуться лише узагальнено, не запитуйте імені чи e-mail і поширюйте загальне посилання: відповіді через нього не прив’язані до імені. Запрошення електронною поштою з eSurvey.ua прив’язують відповідь до адресата, якщо увімкнено відстеження відповідей (за замовчуванням воно вимкнене); щоб дотримати обіцянки, надішліть загальне посилання з власної пошти, додавши адресатів у приховану копію.
• У додатки до роботи вставте повний текст звернення й анкету з усіма питаннями та варіантами відповідей.

Як поширити посилання на анкету

Поширюйте посилання там, де є ваша генеральна сукупність: вставте його в повідомлення в чатах курсу чи професійних спільнот, опублікуйте у Facebook чи LinkedIn кнопками поширення, попросіть громадську організацію, установу чи компанію розіслати його своїм членам або працівникам чи вбудувати анкету на свій сайт. Відповіді друзів і одногрупників описують саме цю групу, а не сукупність із гіпотези; якщо вибірка не випадкова (стихійна чи методом «снігової кулі»), чесно опишіть це в розділі про методику. Стежте, скільки відповідей надходить щодня, і, коли приріст зупиниться, ще раз поширте посилання в тих самих каналах.

Експорт в Excel та аналіз даних

Зробіть «Експорт у Excel-форматі» (посилання на файл надійде електронною поштою): кожен рядок — один респондент, після кількох технічних стовпців іде стовпець для кожного питання (і для тексту звернення, якщо він окремим елементом), а в матриці — для кожного твердження. Перед аналізом вилучіть незавершені анкети й тих, хто не дав згоди. Якщо ви обіцяли конфіденційність і лише узагальнені результати, видаліть і технічні стовпці, перш ніж аналізувати файл, додавати його до роботи чи комусь передавати, а результати малих груп не наводьте.

Почніть із частот і відсотків для кожного питання, потім зіставте питання гіпотези (наприклад, задоволеність за типом графіка). Відповіді за шкалою Лайкерта надходять текстом; щоб рахувати середні, закодуйте їх від 1 до 5, але наводьте й частку двох варіантів згоди. Той самий файл можна імпортувати в SPSS або R. Фільтри в eSurvey.ua показують такі розрізи ще під час збору, за всіма вже надісланими анкетами, а «Експорт у PDF-форматі» дає діаграми, які можна взяти за основу для розділу з результатами, оформивши назви й джерело за вимогами кафедри.

Як створити анкету для дипломної роботи в eSurvey.ua

1. Зареєструйтеся безкоштовно і створіть нове опитування або відкрийте один із шаблонів вище, якщо ваша тема близька.
2. Розмістіть на першій сторінці лише текст звернення і питання про згоду; у логіці задайте для «Ні» дію «Надіслати опитування», перевірте правило до поширення і видаліть тестову відповідь.
3. Оберіть «Стандартне опитування (багато питань на сторінці)» і в матрицях тверджень увімкніть випадковий порядок рядків. Не вмикайте «Випадковий порядок питань»: він перемішує елементи всередині кожної сторінки, і на першій сторінці питання про згоду може опинитися над текстом звернення.
4. Поширте загальне посилання, переглядайте відповіді, які з’являються одразу після надсилання кожної анкети, зробіть «Експорт у Excel-форматі» для аналізу та «Експорт у PDF-форматі» для діаграм.