Авторське право © 2026 Esurvey.ua
Анкета при звільненні з прикладами запитань для exit-інтерв’ю. З’ясуйте причини звільнення та зменште плинність кадрів із готовим шаблоном від eSurvey.ua.
Використати цей шаблонАнкета при звільненні (exit-інтерв’ю, або вихідне інтерв’ю) — це опитування працівника, який подав заяву про звільнення, зазвичай в останній тиждень перед відходом. Воно з’ясовує, чому людина прийшла в компанію і чому йде, як вона оцінює роботу, відділ, безпосереднього керівника, керівництво компанії, оплату й пільги і що варто змінити. Шаблон «Опитування під час звільнення працівників» від eSurvey.ua має 13 питань: 5 матриць із 25 рядками, 2 питання з кількома відповідями про причини приходу і звільнення, список відділів і 5 відкритих питань. Заповнення триває 7–10 хвилин.
Той, хто йде, — єдиний, хто може без ризику для себе говорити про керівника й зарплату. Анкета при звільненні перетворює розрізнені розмови на дані: після 10–15 звільнень видно, чи причина в оплаті (питання 11 і 12), в окремому відділі (питання 2 разом із 5) чи в конкретному керівникові (питання 7). Тоді наступна заява в тому самому відділі нікого не заскочить. Онлайн-анкета ставить усім ті самі питання і дає цифри, які можна порівнювати щокварталу; особиста розмова лишається корисною для тих, хто хоче поговорити. Для тих, хто залишається, опитування персоналу виявляє намір звільнитися ще до заяви.
Так питання бачить працівник. В eSurvey.ua можна показати «Одне питання на сторінці», розбити анкету на сторінки за розділами або показати всі питання разом.
З якої причини ви почали працювати у [вашій компанії]?
Порівняйте з питанням 12: якщо люди приходять, обравши «Висока зарплата», а йдуть через «Вища зарплата» деінде, ваші ставки відстали від ринку, і культура тут ні до чого. Варіант про рекомендацію колеги показує, чи працює найм за рекомендаціями.
Вкажіть відділ, в якому ви працювали.
У шаблоні це питання зібране неправильно: працівник бачить сім окремих порожніх списків і не може нічого обрати. Створіть один список зі своїми відділами, приберіть службову підказку з опису питання й об’єднайте відділи, звідки пішло менше 10 людей.
Наскільки ви згодні або незгодні з наступними твердженнями про вашу роботу?
Шість тверджень про саму роботу. Якщо помітна частка не згодна з «Навантаження було помірним» або «Ресурсів було достатньо», це ознака перевантаження, яке може призвести до нових звільнень.
| Абсолютно згодний (-а) | Згодний (-а) | Важко відповісти | Незгодний (-а) | Абсолютно незгодний (-а) | |
|---|---|---|---|---|---|
| Робота була складною | |||||
| Я ефективно застосовував (-ла) свої навички | |||||
| Адаптація на новому місці була ефективною | |||||
| Навантаження було помірним | |||||
| Ресурсів було достатньо | |||||
| Робоче середовище було безпечним, комфортним і устаткованим всім необхідним |
Чи можна щось покращити на вашому робочому місці?
Відкрите питання після матриці дає конкретику: яка програма, яка зміна, яка процедура. Тема, що повторюється у трьох анкетах, — це те, що треба виправити, а не просто чиясь думка.
Наскільки ви згодні або незгодні з наступними твердженнями про ваш відділ?
Злагодженість і ресурси відділу. Багато незгоди з «Він був укомплектований необхідними кадрами» чи «Він мав необхідне обладнання» в одному відділі — перша ознака нових звільнень саме там.
| Абсолютно згодний (-а) | Згодний (-а) | Важко відповісти | Незгодний (-а) | Абсолютно незгодний (-а) | |
|---|---|---|---|---|---|
| Робота була злагодженою | |||||
| Він мав необхідне обладнання | |||||
| Він був укомплектований необхідними кадрами | |||||
| Він був ефективним |
Чи можна якось покращити роботу вашого відділу?
Пропозиції щодо відділу впровадити найлегше, бо вони стосуються однієї команди. Передавайте керівникові відділу узагальнення без імен лише тоді, коли з відділу зібралося щонайменше 10 анкет: інакше автора легко вгадати.
Наскільки ви погоджуєтеся або не погоджуєтеся із наступними твердженнями про вашого безпосереднього керівника?
Безпосередній керівник — часта причина звільнення, якої не видно в питанні 12: там є лише «Конфлікт з керівниками». Чотири твердження роблять її видимою; зіставте їх із відділом (питання 2) і з цим варіантом.
| Абсолютно згодний (-а) | Згодний (-а) | Важко відповісти | Незгодний (-а) | Абсолютно незгодний (-а) | |
|---|---|---|---|---|---|
| Відзначав внесок працівників | |||||
| Був відкритий для пропозицій | |||||
| Добре розумів роботу | |||||
| Мав хороші управлінські навички |
Чи є у вас пропозиції для вашого безпосереднього керівника?
Найделікатніше питання: залиште його необов’язковим. Показуйте відповіді лише узагальнено і лише тоді, коли є щонайменше 10 анкет про одного керівника, інакше автора легко вгадати.
Наскільки ви згодні або не згодні з наступними твердженнями про керівників компанії?
Сім тверджень про керівників компанії, яких оцінюють окремо від безпосереднього керівника з питання 7. Низькі оцінки тут за добрих оцінок у питанні 7 вказують на політику компанії, а не на окрему людину.
| Абсолютно згодний (-а) | Згодний (-а) | Важко відповісти | Незгодний (-а) | Абсолютно незгодний (-а) | |
|---|---|---|---|---|---|
| Вони були послідовними | |||||
| Заохочували співпрацю/колегіальність | |||||
| Були відкриті до пропозицій | |||||
| Ставилися до всіх однаково | |||||
| Визнавали досягнення | |||||
| Були відкриті для обговорення проблем, пов'язаних із роботою | |||||
| Надавали можливості для розвитку |
Чи є у вас пропозиції щодо управління компанією?
Пропозиції щодо управління від людини, якій уже нема чого втрачати. Передайте їх керівництву компанії, а не лише HR.
Наскільки ви були задоволені наступними аспектами?
Оплачувану відпустку і державне пенсійне страхування працівники не вважають пільгами, які вирізняють вашу компанію. Замініть перші три рядки на те, що ви справді даєте: ДМС, корпоративну пенсійну програму, додаткові дні відпустки. Рядок «Зарплата» зіставте з питанням 12.
| Надзвичайно задоволений (-а) | Задоволений (-а) | Важко відповісти | Незадоволений (-а) | Надзвичайно незадоволений (-а) | У мене не було такої пільги | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Пакет медичного страхування | ||||||
| Пенсійний план | ||||||
| Оплачувана відпустка | ||||||
| Зарплата |
З якої причини ви звільняєтеся з [вашої компанії]?
Головне питання, з кількома можливими відповідями. Рахуйте, у якій частці звільнень за квартал трапляється кожна причина. Мобілізацію, переїзд за кордон чи перехід на віддалену роботу працівник впише в «Інше»; якщо вони повторюються, зробіть їх окремими варіантами.
Як ви вважаєте, які аспекти діяльності [вашої компанії] варто покращити?
Питання про компанію загалом. Відповіді часто повторюють питання 4, 6, 8 і 10; те, що вперше з’являється саме тут, працівник найбільше хотів сказати.
Використати цей шаблон
13 питань, готових до надсилання. Підходить для безкоштовного плану: необмежена кількість питань і до 500 відповідей на опитування.
Використати цей шаблонПорівняйте плани та обмеженняМіж заявою про звільнення і останнім робочим днем, найкраще в останній тиждень. Раніше працівник ще залежить від керівника, якого оцінює; після останнього дня зв’язатися з ним складніше. Читайте результати щокварталу або після кожних 10 звільнень, а не поодинці: одна анкета — це один випадок, багато разом показують тенденцію. Шаблон розрахований на тих, хто звільняється за власним бажанням; для звільнень з ініціативи роботодавця складіть окреме, коротше опитування.
Порахуйте, у якій частці звільнень за період з’являється кожна причина з питання 12, і порівнюйте квартали. Зіставте причини з відділом (питання 2): причина, зосереджена в одному відділі, — проблема відділу, а не компанії. У матрицях дивіться на частку незгоди з кожним твердженням, а не на середнє; «Важко відповісти» рахуйте окремо, бо це «не знаю», а не середня оцінка. Якщо в одному відділі помітна частка не згодна з твердженнями про безпосереднього керівника (питання 7), це привід для розмови з ним. Порівняння питань 1 і 12 показує розрив між тим, що ви обіцяли під час найму, і тим, з чим людина зіткнулася насправді. Для річного звіту про плинність кадрів побудуйте з вивантаженого файлу діаграму причин звільнення за кварталами.
Повний шаблон на 13 питань вміщується в безкоштовний план (до 10 активних опитувань, необмежена кількість питань і до 500 відповідей на опитування), тож нічого прибирати не потрібно.
Авторське право © 2026 Esurvey.ua