Щоб створити своє перше опитування в eSurvey.ua, треба пройти вісім кроків: створити й підтвердити акаунт, почати опитування, додати сторінки й питання, перевірити кілька налаштувань, обрати оформлення, переглянути опитування й активувати його, поділитися посиланням і прочитати перші відповіді. Ця інструкція — для тих, хто вже знає, про що питатиме. Якщо ви ще не вирішили, почніть із рішень, які варто ухвалити до створення опитування.
Коротко
- Нове опитування не приймає відповідей, доки ви не поставите позначку «Активне» на вкладці «Налаштування».
- «Попередній перегляд» показує опитування так, як його бачитимуть респонденти, але відповідей не записує.
- Відповіді, які ви самі надсилаєте за справжнім посиланням, зараховуються, як і всі інші, доки ви їх не видалите.
- Результати не оновлюються самі: щоб побачити нові відповіді, перезавантажте сторінку на вкладці «Аналіз».
1. Створіть акаунт і підтвердьте адресу електронної пошти
На сторінці «Створіть акаунт» введіть адресу електронної пошти, повне ім’я і пароль щонайменше з 6 символів, а тоді натисніть «Створити акаунт». eSurvey.ua надішле вам лист із посиланням для підтвердження, і поки ви його не відкриєте, створити опитування не вийде. Якщо листа немає, перевірте папку зі спамом або скористайтеся посиланням «надішліть повторно» на сторінці, що з’явиться після реєстрації. Після підтвердження кнопка «Створіть своє перше опитування» відкриє ваш акаунт, а кожне наступне опитування ви почнете з пункту «Нове опитування» у верхньому меню.
2. Почніть опитування: з нуля, з копії або з шаблону
На екрані «Створити нове опитування» є три вкладки:
- «Створити з нуля» — порожнє опитування.
- «Використати мої попередні опитування» — копія опитування, яке ви виберете в списку під заголовком «Скопіювати це опитування». Копія переносить сторінки, питання й налаштування, але не відповіді. Копія активного опитування теж активна й зараховується до активних опитувань вашого плану.
- «Використати професійний шаблон» — готові опитування, у кожного з них є посилання «(попередній перегляд)».
Дайте опитуванню назву, яку можна змінити пізніше. Наприклад, кав’ярня, що питає постійних клієнтів про нову доставку додому, може назвати його «Доставка додому: думка клієнтів». Опитування, створене на вкладці «Створити з нуля», починається з типу «Одне питання на сторінці» (на кожному екрані одне питання), а «Стандартне опитування (багато питань на сторінці)» показує на екрані цілу сторінку. Тип можна змінити пізніше на вкладці «Тема», у пункті «Оберіть тип опитування». Кнопка «Зберегти та продовжити» створює опитування і відкриває редактор.
3. Додайте сторінки й питання
Анкету ви складаєте на вкладці редактора «Опитування». В опитуванні, створеному з нуля, уже є перша сторінка, а «+ Додати сторінку» додає наступні.
Натисніть «+ Додати питання», виберіть тип у вікні «Обрати тип питання» (або готове питання через «Обрати питання з бібліотеки»), напишіть текст у вікні «Введіть питання» і натисніть «Далі». Варіанти відповіді редагуються прямо в питанні: клацніть варіант, щоб змінити текст, або натисніть «додати ще одне», щоб додати новий. Кав’ярня може спитати: «Наскільки ймовірно, що ви замовлятимете в нас доставку додому?» з варіантами «Дуже ймовірно», «Радше ймовірно», «Радше малоймовірно» і «Дуже малоймовірно». Кожен варіант підписано словами, два з них позитивні, два негативні.
Кнопка «Параметри» під кожним питанням відкриває вікно «Конфігурація питання» з позначкою «Обов'язкова відповідь»: вмикайте її лише для одного-двох питань, без яких ваш аналіз не обійдеться. Якщо видалити питання, остаточно зникнуть і відповіді, які на нього вже дали. Докладніше — у статті про те, як вибрати тип питання з огляду на аналіз.
4. Перевірте налаштування, важливі для першого опитування
На вкладці «Налаштування» найбільше важать три речі:
- Обов’язкові питання. У блоці «Валідація» позначку «Відмітити всі питання як обов'язкові» за замовчуванням знято, так її й залиште. У рандомізованому експерименті з онлайн-анкетою Stieger, Reips і Voracek (2007) з’ясували, що обов’язкові відповіді значно збільшили частку тих, хто перервав опитування, і спотворили відповіді тих, хто його завершив.
- Повторне відкриття посилання. За замовчуванням у блоці «Дозволена кількість відповідей з одного пристрою» вибрано «З одного пристрою (ПК, планшет або мобільний телефон) можна пройти опитування лише один раз»: хто знову відкриє посилання на тому самому пристрої, побачить свої відповіді й зможе їх змінити. Щоб після надсилання опитування для цього пристрою закривалося, поставте позначку «Відключити можливість редагувати опитування після відправки» в блоці «Валідація».
- Останній екран. У блоці «Після завершення опитування...» можна показати стандартну або власну сторінку подяки, перенаправити респондента на іншу адресу або запропонувати йому поділитися опитуванням з іншими.
Якщо відповідати мають лише ті, хто знає пароль, скористайтеся налаштуванням «Захистити опитування за допомогою пароля».
5. Оберіть оформлення на вкладці «Тема»
На вкладці «Тема» виберіть дизайн у розділі «Оберіть шаблон», доберіть палітру в розділі «Колірна схема», а кольори, шрифти, зображення й текст кнопок змініть у розділі «Налаштувати». Рамка поруч показує результат, а вкладки «Настільний комп’ютер», «Телефон» і «Планшет» у рядку «Імітувати на» перемикають її вигляд. Це лише імітація, тож перевірте опитування й на справжньому телефоні. Прибрати з опитування посилання на eSurvey.ua можна лише в плані «Бізнес».
6. Перегляньте опитування й активуйте його
«Попередній перегляд» над вкладками редактора показує опитування так, як його бачитимуть респонденти, з приміткою, що опитування не може отримувати відповіді.
Щоб опитування почало приймати відповіді, поставте на вкладці «Налаштування» позначку «Активне» біля «Це опитування:». Мітка біля назви зміниться з «неактивне» на «активне», а eSurvey.ua надішле вам листом посилання на опитування. Доти за посиланням відкривається сторінка «Це опитування не активне.», а вкладка «Поширення» попереджає, що відповідей воно не збиратиме. Після активації кожну зміну респонденти бачать одразу, тому редактор спершу просить підтвердження у вікні «Редагувати активне опитування».
Перед справжнім розсиланням надішліть посилання кільком людям, схожим на ваших респондентів. На що звертати увагу, пояснює розділ «Пробне заповнення перед розсиланням» у статті про підготовку до опитування.
7. Поділіться посиланням на опитування
На вкладці «Поширення» в розділі «Посилання на опитування» є адреса опитування, яку може відкрити кожен, у кого вона є. Вставте її в лист чи повідомлення в месенджері, надрукуйте в оголошенні або розмістіть на вебсторінці готовий HTML-код. У плані «Бізнес» кінець адреси можна змінити через «Отримати індивідуальне посилання». Як розсилати запрошення прямо з eSurvey.ua, пояснює стаття про запрошення до опитування електронною поштою. Відстеження відповідей за замовчуванням вимкнене, тож, доки ви його не ввімкнете, відповіді не пов’язуються з одержувачами.
У запрошенні скажіть, хто бачитиме окремі відповіді й що результати ви подаєте лише в узагальненому вигляді, для груп щонайменше з 10 осіб. eSurvey.ua такого мінімуму не застосовує, тож кількість відповідей у кожній групі перевіряйте самі. Що написати на першій сторінці, пояснює стаття про вступ та інструкції до опитування, а як отримати більше відповідей, — дев’ять порад для збільшення кількості респондентів.
8. Прочитайте перші відповіді
Відповіді з’являються на вкладці «Аналіз». Розділ «Підсумки» показує кількість відповідей на день за останні сім днів, кількість переглядів опитування, незавершені й повні відповіді. У розділі «Аналіз» є результати за кожним питанням, а поруч розташовані «Перехресна табуляція», «Індивідуальні відповіді» й «Управляти фільтрами». Сторінка сама не оновлюється, тож, щоб побачити нові відповіді, перезавантажте її. Результати можна експортувати у PDF та Excel.
Перш ніж надійдуть справжні відповіді, видаліть свої пробні в розділі «Індивідуальні відповіді»: доти вони зараховуються до ліміту відповідей опитування. Видалення остаточне. Перші справжні відповіді показують, чи працює кожне питання і чи з’являється сторінка подяки, але результатом вони ще не є: висновків із них не робіть.
Підсумок
Перше опитування — це вісім кроків, від підтвердженого акаунта до перших відповідей. Найчастіше новачки пропускають два з них: позначку «Активне» перед тим, як поділитися посиланням, і видалення власних пробних відповідей до того, як надійдуть справжні. Короткий огляд сервісу є на сторінці про те, як створити опитування онлайн в eSurvey.ua.
Щоб почати з чогось близького до вашої теми, перегляньте приклади анкет за сферами.
Почніть із прикладу анкети
Приклади анкет зібрано за сферами: керування кадрами, маркетинг, вебсайт і мобільні технології, навчання. Відкрийте той приклад, що ближчий до вашої теми, перш ніж починати з нуля.
Дивитися шаблони