Опитування для мобільних пристроїв

Опитування для мобільних пристроїв заповнюють на телефоні чи планшеті: учасник відкриває посилання з листа, повідомлення, допису в соцмережах або QR-коду й відповідає одним пальцем, нічого не встановлюючи. Кожна анкета eSurvey.ua підлаштовується під екран телефону, але не кожну зручно заповнювати на маленькому екрані: великі матриці, багато відкритих питань і довгі списки варіантів роблять заповнення повільним і втомливим. Матриця з багатьма стовпцями залишається таблицею й на вузькому екрані, тож її стовпці стають дуже вузькими.

Чому це важливо: багато людей відкривають посилання з телефону, особливо коли запрошення приходить у повідомленні чи через QR-код. Анкета, створена для комп’ютера, втрачає відповіді на маленькому екрані: значна частина учасників зупиняється на першій великій матриці. Опитування для телефону коротке, показує одне питання на екрані, а варіанти обирають одним дотиком. Тож його заповнюють у черзі, у магазині чи одразу після заходу, поки враження ще свіжі.

Створіть опитування для мобільних пристроїв

У безкоштовному плані: до 10 активних опитувань, необмежена кількість питань і до 500 відповідей на кожне; цього досить для більшості опитувань на телефоні. Для більшої кількості відповідей потрібен план Про: 9 € на місяць (або 81 € на рік), без обмеження кількості відповідей.

Створити опитування Порівняйте плани та обмеження

Анкета для телефону: як підготувати її для маленького екрана

Які питання працюють на телефоні

Питання з вибором до 6 варіантів: зазвичай усі вони вміщаються на екрані без прокручування.
Шкала від 1 до 5 або від 1 до 10: досить одного дотику. «Повзунок» від 0 до 10 теж підходить, але його результати показують лише середню оцінку.
Питання з відповіддю «Так» або «Ні» як швидкий фільтр.
Щонайбільше одне-два короткі відкриті питання: набирати текст на телефоні повільно.
Матриці не більше ніж на 3–4 рядки й з короткими назвами стовпців: широка матриця на вузькому екрані залишається таблицею з дуже вузькими стовпцями. Більші розбийте на окремі питання.

Скільки питань

До 10 питань і менше 3 хвилин. Кожне зайве питання зменшує кількість завершених анкет, а на телефоні учасники кидають анкету швидше, ніж на комп’ютері. Якщо потрібно більше питань, розділіть їх на два опитування: для різних груп або на різний час.

Як поширити посилання

Скопіюйте посилання й вставте його в повідомлення, лист чи допис у соцмережах; кнопки поширення публікують його у Facebook, LinkedIn або X (Twitter). З персональним запрошенням електронною поштою в eSurvey.ua кожен одержувач отримує власне посилання, якщо увімкнено відстеження відповідей (за замовчуванням воно вимкнене). Офлайн використайте QR-код опитування (у плані Бізнес ви створите його на вкладці «Поширення» > «Посилання на опитування», в інших планах — у будь-якому генераторі QR-кодів) і розмістіть його на плакаті, чеку, упаковці чи останньому слайді презентації. Якщо ви використовуєте кілька каналів і хочете їх порівняти, зробіть для кожного каналу копію опитування з власним посиланням.

Які шаблони найкраще підходять для маленького екрана

Короткі й з невеликими матрицями: опитування в соцмережах (2 питання), опитування про мобільний застосунок (3), анкета оцінювання викладача (6, з матрицею на 5 рядків) і анкета оцінки якості обслуговування клієнтів (7, з матрицею на 6 рядків, яку варто розділити). Анкета гостя в готелі має лише 3 питання, але перше з них — матриця з 11 рядків і 6 стовпців: для телефону розділіть її на 2–3 менші. Для відгуків про сайт добре працює коротка версія на сторінці опитування відвідувачів сайту, для сервісу чи застосунку з підпискою — опитування про онлайн-продукти (9 питань, одна матриця на 5 рядків). Великі шаблони, як-от оцінка 360 градусів (29 питань), зручніше заповнювати на комп’ютері.

Практичні поради

Оберіть показ «Одне питання на сторінці»: кожне питання з’являється на екрані окремо, і учасникові рідко доводиться прокручувати.
Поставте найважливіше питання першим: частина учасників зупиняється одразу після нього.
Перевірте анкету на своєму телефоні, а перед основною розсилкою надішліть посилання 5–10 людям, які відповідатимуть з телефонів, і запитайте, де було незручно.
Пишіть короткі варіанти відповідей: довгий текст розбивається на кілька рядків і гірше читається.
Якщо анкету вбудовано в сайт, перевірте її там з телефону: сторінка навколо анкети важить не менше, ніж сама анкета.

Як аналізувати результати

У результатах відкриті відповіді з одного слова або матриці, де майже всі обирають той самий стовпець, свідчать про втому: скоротіть такі питання або розділіть їх. Якщо ви надсилали окрему копію для кожного каналу, порівняйте, скільки відповідей дав кожен. Завантажте результати через «Експорт у PDF-форматі» або «Експорт у Excel-форматі».

Як створити опитування для мобільних пристроїв в eSurvey.ua

Зареєструйтеся й створіть нове опитування або відкрийте один із коротких шаблонів вище.
Оберіть показ «Одне питання на сторінці».
Вставте посилання в повідомлення або надрукуйте QR-код опитування.
Переглядайте відповіді: вони з’являються в результатах, щойно учасник надішле анкету.